Um groupware normalmente é composto por um conjunto de ferramentas
cooperativas/colaborativas, que possibilitam a interação entre
múltiplos participantes. Como os processos de trabalho entre os
indivíduos são muito específicos e evoluem com o tempo, a tecnologia de
groupware deve providenciar flexibilidade suficiente para ser adaptada
às necessidades de cada grupo e à evolução dos processos de trabalho. O
groupware deve prover ao grupo a possibilidade de montar o seu contexto
de trabalho, selecionando e configurando um conjunto de ferramentas
colaborativas específicas para suas necessidades.
